Première destination africaine pour la délocalisation de services, le pays veut concurrencer l'Europe de l'Est. A condition d'investir dans la formation et les langues.
Inauguré le 7 juin, le centre d'appels casablancais de Dell est une Babel des temps modernes. A chaque étage, casque téléphonique vissé sur les oreilles, de jeunes salariés conversent avec leurs interlocuteurs.
Les bureaux sont organisés en immenses "open spaces" divisés en zones linguistiques délimitées par des drapeaux accrochés au plafond.